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Le réseau « Multimarque » |
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Qui êtes-vous ? |
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Avec plus de 950 garages « Multimarque » en Europe dont plus de 300 dans l’Hexagone, nous sommes le 1er réseau européen de garagistes indépendants spécialisés dans la vente multimarque de véhicule neufs et « 0 km ».
Nous vous offrons les mêmes prestations que les réseaux de concessionnaire et bien plus encore. En effet, la proximité de nos garages, notre compétence multimarque, notre impartialité et le service personnalisé que nous vous proposons vous assurent un véritable traitement VIP. Notre offre est également complète avec plus de 30 marques et plus de 6000 versions différentes à configurer ou disponibles en stock. |
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Où se trouve le garage « Multimarque » le plus proche de chez moi ? |
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Le réseau « Multimarque » regroupe plus de 950 garages en France, en Suisse et en Allemagne dont plus de 300 dans l’Hexagone.
Les coordonnées du garage « Multimarque » le plus proche de chez vous sont automatiquement indiqués sur les offres que nous vous envoyons par e-mail.
Vous pouvez également les obtenir en nous contactant au numéro azur 0811 742 743 (prix d’un appel local) ou en cliquant sur le bouton "Appelez-moi" après avoir saisi votre numéro de téléphone (en haut à droite de la page) si vous préférez qu’un conseiller « Multimarque » vous rappelle. |
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Quelle est la base légale de votre activité ? |
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Conformément au règlement européen 1400/2002, un consommateur est en droit de mandater un professionnel de l’automobile (le « mandataire ») pour l’achat de son véhicule neuf. Tout garage « Multimarque » est ainsi autorisé à acquérir un véhicule neuf dès l’instant qu’il est en possession d’un mandat d’achat signé et d’une copie de la pièce d’identité (passeport ou carte nationale d’identité) en cours de validité du client qui l’a mandaté.
Seuls les véhicules neufs (n’ayant jamais été immatriculés) sont concernés par cette règlementation. Le mandat d’achat n’est pas nécessaire pour les véhicules « 0 km ».
Journal officiel des Communautés européennes 1.8.2002 - RÈGLEMENT (CE) No 1400/2002 DE LA COMMISSION du 31 juillet 2002 concernant l’application de l’article 81, paragraphe 3, du traité à des catégories d’accords verticaux et de pratiques concertées dans le secteur automobile |
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Les véhicules |
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Quels types de véhicules proposez-vous ? |
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Nous vous proposons plus de 6000 références différentes, disponibles en stock ou « sur mesure » et deux types de véhicules :
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Les véhicules neufs : Ces véhicules n’ont jamais roulé¹ et n’ont jamais été immatriculés. Ils peuvent ainsi bénéficier des aides gouvernementales (bonus écologique et prime à la casse) ou être taxés d’un éventuel malus.
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Les véhicules « 0 km » : Ces véhicules n’ont jamais roulé¹ mais ils ont déjà été immatriculés une première fois par le fournisseur. Leur garantie a donc déjà démarré mais ils bénéficient à ce titre d’une remise plus importante et, si vous le souhaitez, votre garagiste « Multimarque » peut vous proposer une extension de garantie. Les véhicules « 0 km » ne peuvent pas bénéficier des aides gouvernementales (bonus écologique et prime à la casse) mais les véhicules « 0 km » importés restent assujettis au malus écologique lors de leur 1re immatriculation en France lorsqu’ils émettent un taux de CO2 concerné par cette taxe.
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Tous les véhicules vendus par le réseau « Multimarque » n’ont jamais roulé¹ et sont livrés par des transporteurs.
1. Certains véhicules qui ont été déplacés sur les parcs de stockage peuvent parfois afficher quelques kilomètres au compteur mais jamais plus de 50 km. |
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Quelles sont les différences entre un véhicule en stock et un véhicule « sur mesure » ? |
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Véhicules en stock : Les véhicules proposés sous l’onglet « stock » sont des véhicules neufs ou « 0 km » disponibles immédiatement ou en cours d’arrivage. Ces véhicules sont déjà sortis d’usine et ne sont plus configurables.
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Véhicules sur mesure : L’onglet « sur mesure » vous permet de configurer votre véhicule à volonté en choisissant les options disponibles. Vous pouvez également choisir sa provenance en fonction des remises accordées et des équipements de série.
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Nos conseillers « Multimarque » sont à votre disposition pour vous conseiller et répondre à toutes vos questions. N’hésitez pas à les contacter. |
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Les véhicules importés sont-ils de qualité inférieure ? |
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Non. Les normes techniques en vigueur sont les mêmes dans tous les pays de l’Union européenne et les véhicules sont tous produits dans les mêmes usines, quel que soit leur pays de destination. |
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L’équipement des véhicules importés est-il différent de celui des modèles français ? |
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Il peut parfois y avoir des différences, mais elles sont généralement minimes. Lorsque c’est le cas, elles sont de toute façon prises en compte dans le calcul du prix de vente proposé et les équipements en option et de série sont clairement indiqués dans nos offres.
Quoi qu’il en soit, vous avez toujours la possibilité de configurer un véhicule de provenance « France » ou de limiter votre recherche à cette catégorie de véhicule. |
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Que comprennent vos tarifs ? |
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Le montant ht du véhicule
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La TVA base 19,6 %
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La conformité du véhicule
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Le transport jusqu’au garage « Multimarque »
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La préparation technique et esthétique du véhicule
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Que ne comprennent pas vos tarifs ? |
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Le carburant
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La carte grise définitive
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Les plaques d’immatriculation
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Les véhicules bénéficient-ils des aides de l’État (bonus et prime à la casse) ? |
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Bonus écologique : Qu’ils soient de provenance « France » ou importés, tous les véhicules neufs que nous proposons peuvent bénéficier du bonus écologique dès l’instant qu’ils répondent aux conditions requises.
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Prime à la casse : Qu’ils soient de provenance « France » ou importés, tous les véhicules neufs que nous proposons peuvent bénéficier de la prime à la casse dès l’instant que toutes les conditions requises sont remplies.
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Malus écologique : Qu’ils soient de provenance « France » ou importés, tous les véhicules neufs que nous proposons sont assujettis au malus écologique lorsqu’ils émettent un taux de CO2 concerné par cette taxe écologique.
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NB : Les véhicules « 0 km » ne peuvent pas bénéficier des aides gouvernementales (bonus écologique et prime à la casse) mais les véhicules « 0 km » importés restent assujettis au malus écologique lors de leur 1re immatriculation en France lorsqu’ils émettent un taux de CO2 concerné par cette taxe. |
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Les garanties |
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Les véhicules commercialisés sont-ils sous garantie ? |
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Oui. Le fournisseur initial du véhicule est toujours un concessionnaire ou un représentant officiel de la marque concernée et tous les véhicules que nous commercialisons bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans minimum. |
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Existe-t-il des différences de garantie en fonction du pays de provenance ? |
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Tous les véhicules commercialisés dans l’union européenne bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans minimum mais il arrive que certaines marques garantissent leurs véhicules plus longtemps dans certains pays.
Vous pouvez consulter les conditions de garantie par marque et en fonction de la provenance du véhicule sous la rubrique « Garanties ».
En cas de doute sur la durée de garantie du véhicule qui vous intéresse, n’hésitez pas à contacter votre conseiller « Multimarque ». |
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Est-il possible de souscrire une extension de garantie ? |
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Oui. Certaines marques vous le proposent en option lors de la configuration de votre véhicule et vous avez toujours la possibilité de souscrire une extension de garantie auprès de notre partenaire notre partenaire assureur. N’hésitez-pas à demander une offre sans engagement à votre garage « Multimarque ». |
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La commande |
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Quel est le mode d’emploi pour passer une commande ? |
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Reportez-vous à la rubrique « Comment ça fonctionne ? » pour obtenir plus de détails.
Les 9 étapes d’une commande :
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Vous faites une demande de devis en ligne pour le véhicule qui vous intéresse et vous recevez une offre claire et détaillée par e-mail.
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Vous prenez contact avec un conseiller « Multimarque » ou directement avec le garagiste « Multimarque » le plus proche de chez vous dont les coordonnées figurent sur votre offre.
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Vous obtenez, sur demande, une proposition de financement adaptée à vos besoins.
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Grâce à notre partenaire Eurotaxglass’s, vous avez la possibilité d’obtenir une estimation gratuite et sans engagement de la valeur de votre véhicule actuel et nous pouvons vous aider à le vendre en vous recommandant des sites spécialisés dans la vente de véhicules d’occasion.
Vous pouvez également obtenir une offre de reprise précise et définitive pour votre ancien véhicule en vous rendant chez votre garage « Multimarque ».
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Vous passez commande chez votre garage « Multimarque » qui vous fait signer un contrat de vente et vous demande un acompte de 10 % de la valeur du véhicule pour valider définitivement votre commande.
Pour l’achat d’un véhicule neuf, il vous sera également demandé de signer un mandat d’achat et de fournir une copie de votre pièce d’identité (passeport ou carte nationale d’identité) en cours de validité.
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Vous réceptionnez votre véhicule dans votre garage « Multimarque » qui l’aura préalablement contrôlé, préparé et immatriculé.
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Vous réglez le solde de votre facture.
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Votre garage « Multimarque » peut vous faire une proposition d’assurance.
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| 9. |
Votre garage « Multimarque » s’engage à assurer l’entretien de votre véhicule et à le prendre en charge pour le faire réparer dans le réseau officiel de la marque pour les travaux sous garantie.
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Quels types de véhicules puis-je acheter dans les garages « Multimarque » ? |
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Vous avez le choix entre des véhicules neufs et « 0 km » disponibles en stock ou « sur mesure » sur plus de 30 marques soit plus de 6000 versions différentes. |
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Est-il possible de configurer les véhicules ? |
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Au-delà de sa marque et de sa provenance, vous avez la possibilité de configurer le véhicule de vos rêves dans ses moindres détails : choix de la finition, des options et de la couleur, c’est vous qui décidez ! |
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Proposez-vous des solutions de financement ? |
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L’achat d’un nouveau véhicule rime souvent avec besoin de financement. Votre agent « Multimarque » a les compétences et les outils nécessaires pour vous accompagner dans votre recherche et vous aider à trouver la solution de financement la plus adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à lui demander une offre.
Vous pouvez également obtenir une simulation de financement gratuite et sans engagement de la part de notre partenaire financier en remplissant le formulaire disponible sous la rubrique « Financement ». |
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Pouvez-vous me faire une offre de reprise ? |
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Les membres du réseau « Multimarque » sont tous des professionnels de l’automobile qui pratiquent la vente de véhicules neufs et d’occasion depuis de nombreuses années. Ils peuvent ainsi vous aider à estimer la valeur de votre véhicule et vous faire une offre de reprise précise et définitive.
Vous pouvez également obtenir une estimation gratuite, immédiate et sans engagement de la valeur de reprise de votre véhicule grâce à notre partenaire Eurotaxglass’s en remplissant ce formulaire.
NB : Cette estimation est uniquement basée sur des critères théoriques et ne constitue en aucun cas un contrat de reprise de votre véhicule.
Pour être précise et définitive, une offre de reprise est toujours conditionnée par une inspection visuelle du véhicule. N’hésitez-pas à prendre rendez-vous chez votre garage « Multimarque ».
Nous attirons aussi votre attention sur le fait qu’avant de revendre un véhicule d’occasion, un professionnel a l’obligation de le remettre en état, de le réviser et de le garantir. Cela engendre parfois des frais importants dont tient compte l’offre d’un professionnel et c’est la raison pour laquelle vous avez souvent intérêt à vendre vous-même votre véhicule.
Que ce soit pour estimer votre véhicule, vous faire une offre de reprise définitive ou vous aider à le vendre en vous recommandant des sites spécialisés dans la vente de véhicules d’occasion, votre garage « Multimarque » se tient à votre disposition. |
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La livraison et le service après-vente |
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Où se fera la livraison de mon véhicule ? |
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Votre véhicule sera livré dans le garage « Multimarque » le plus proche de chez vous. Ses coordonnées, qui peuvent vous être communiquées par téléphone, seront automatiquement mentionnées sur les offres qui vous seront envoyées par e-mail.
Il s’assurera que le véhicule livré est conforme à votre commande et se chargera de le préparer et de l’immatriculer. Il vous informera dès lors que votre véhicule est disponible et vous donnera rendez-vous pour la livraison finale. |
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Le délai de livraison est-il plus long dans un garage « Multimarque » ? |
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Non. Le délai de livraison peut varier en fonction de la marque et du modèle mais, en règle générale, le délai de livraison d’un garage « Multimarque » est exactement le même que celui des réseaux de marque.
Dans certains cas, l’approvisionnement sur un marché étranger peut même permettre d’obtenir plus rapidement le véhicule souhaité. |
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Où puis-je faire réparer mon véhicule pendant la période de garantie ? |
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Tous les véhicules que nous proposons bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans minimum. Cette garantie est Européenne et valable dans tout le réseau officiel, conformément au carnet de garantie fourni dans chaque véhicule. Durant cette période, en cas de travaux sous garantie, c’est votre garage « Multimarque » qui prendra votre véhicule en charge et qui s’occupera de le faire réparer dans le réseau officiel de la marque. |
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Puis-je faire entretenir mon véhicule sous garantie dans un garage « Multimarque » ? |
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Oui. Votre garage « Multimarque » est avant tout un professionnel de la réparation et de la maintenance automobile, parfaitement compétent et équipé pour entretenir votre véhicule qui conserve sa garantie constructeur.
Pour plus d’informations sur vos droit : www.liberez-vousdesideesreçues.com |
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Quels sont les avantages à faire entretenir mon véhicule dans un garage « Multimarque » ? |
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La proximité de votre garage « Multimarque »
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Un interlocuteur unique pour la vente et le SAV
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Des conditions tarifaires avantageuses
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Un service rapide et personnalisé
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Quels sont les documents fournis à la livraison du véhicule ? |
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Les documents fournis sont :
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Le manuel d’utilisation en Français²
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Carnet de garantie³
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Carnet d'entretien³
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Carte grise (envoyée directement au domicile de l’acheteur par la préfecture)
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COC (certificat de conformité européen, pour les véhicules importés)
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Facture TTC du véhicule
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2. quelle que soit la provenance du véhicule mais uniquement pour les véhicules neufs
3. dans la langue du pays de provenance du véhicule |
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